V3.1 品牌认证 · 信息处理说明
数据与隐私
从您第一次走进贵阳、成都或长沙的会馆,到在手机上翻看分类目录,我们会在几个具体环节接触到您的信息。下面把接触了哪些、为什么需要、保留多久、您可以怎么处理,一条一条写明白。
新豪门娱乐会馆在贵阳、成都与长沙运营 7 处会馆空间,线上有分类目录、iOS 客户端 3.2 与华人面板三个入口。不论您从哪一处进来,接触信息的方式都是同一套,具体如下。
01
我们收集的信息
信息分三类,每一类都对应您正在做的一件事。您可以在任何时间问我们保存了哪一些。
- 访问信息
- 设备型号与系统版本(例如 iOS 15 及以上)、浏览器类型、访问时间、大致所在地区,以及您打开过的页面路径。这类信息用来判断页面是否稳定、加载是否顺畅,尤其在活动档期访问集中时更重要。
- 查询偏好
- 您在分类目录里选择的厂商、人群与版本条件,以及最近查看过的分类。记录它们是为了让您下次进入时不必从零选起,常用人群会直接以厂商列表的形式展开。
- 联络信息
- 您主动填写的称呼、电话或邮箱,以及场地预订、主题活动策划、内容合作的具体需求描述。没有这些内容,客服无法在您需要的时间回访到您。
02
这些信息用在哪
我们只在下面四种场景里使用上述信息,场景之外不做延伸。
让分类目录少走几步
保留您上一次的筛选组合,回到首页时直接落在熟悉的分类区。改版之后,会员从进入首页到定位目标条目的平均步数已由 4 步降至 2 步。
展示对应的额度说明
识别您使用的是 iOS 客户端 3.2 还是网页面板,给出相应层级的额度说明:条目正文与附注两级分开显示,避免在手机小屏上挤成一团。
让客服接得上话
18 人客服团队在工作日 9:00–18:00 依据联络信息回访,处理场地预订、活动策划与内容合作的具体问题,不必让您重复描述一遍需求。
知道目录该往哪里补
以汇总方式了解 12 个一级分类、86 个二级分类中哪些被更频繁地查看,内容团队据此在每周二、周五的更新里调整条目优先级。
03
本地存储与偏好
您的筛选偏好、当前版本状态与最近读到的条款位置,保存在浏览器的本地存储里,作用相当于一张写着您习惯的便签,换一台设备不会跟着走。
- 筛选偏好与版本状态默认保留 12 个月,期间您再次访问会自动续期。
- 条款阅读位置只保留到本次浏览结束,关闭窗口即消失。
- 用于广告投放的追踪代码,我们没有加入任何一个页面。
想清空这些记录,可以在浏览器设置里清除该站点的数据,或用无痕窗口重新进入;iOS 客户端可在系统设置中清除应用数据。清空之后分类目录照常使用,只是每次需要重新选择筛选条件。
05
保存与防护
不同的信息有不同的用处,保留时间也随之不同。到期后统一清除,不再另行使用。
我们采取了哪些保护措施
- 信息在传输过程中加密,避免在中间环节被读取。
- 客服、内容与技术岗位按职责分级授权,18 人客服团队各自可见的范围不同。
- 后台的查阅与修改都会留下时间与操作人记录,便于事后追查。
- 会馆于 2021 年通过 ISO 9001 质量管理体系认证,相关流程按该体系定期检查与修订。
- 每年组织内部安全演练,覆盖数据泄露场景的处置与通知。
06
您的权利
对保存在我们这里的与您有关的信息,您可以提出四类请求,不需要说明理由。
- 查询:想确认我们保存了哪些内容,来信说明大致时间、使用场景(如场地预订、活动报名或移动端访问)即可。
- 更正:称呼、电话或邮箱有误,提出后我们会核对并更新。
- 删除:不再需要我们的服务时,可要求删除联络信息与查询偏好,处理完成后会向您回信确认。
- 撤回同意:可随时撤回对偏好记录的使用同意,撤回之后分类目录仍可正常使用,只是不再记住您的筛选组合。
权利请求渠道
请发送邮件至 info@star-xinhaomen.com.cn,这是我们对外接收此类请求的唯一邮箱。工作日 9:00–18:00 有客服值守,收到后 15 个工作日内答复并告知处理结果。
条款随品牌认证阶段更新,当前修订对应 V3.1 阶段。此前阶段的说明保留在面板的变更记录中,如需查看历史版本,可来信索取。