我们做什么
白天有人布场，深夜有人更新目录。线下会馆与线上内容目录是同一门生意的两面：会员在一次到访里认识我们，在每一次查询里继续用我们。
-
会馆空间与现场服务
三地 7 处会馆承接会员日常到访、主题活动和场地预订。从迎宾、厅内服务到活动收场，由场馆运营团队现场负责，客服在工作日 9:00–18:00 接单跟进。
-
内容目录与数字查询
12 个一级分类、86 个二级分类、共 1,240 条资源条目，与 63 家内容厂商长期对接。会员可以按厂商、人群、版本三个维度组合筛选，在手机上定位到具体条目。
条目按分类与厂商归档，每条附额度说明与最近修订阶段，翻到条目就能看到它上一次变动发生在什么时候。
十二年时间轴
从一处会馆到三地七处，从纸面台账到手机里可查的目录，每一段都留下了可以回看的痕迹。
-
2013
第一处会馆在贵阳开门
以会员制方式运营，从迎宾、厅内服务到活动接待摸索出一套现场标准，这套标准一直沿用到今天的 7 处空间。
-
2019
内容面板 1.0 上线
资源目录第一次从纸质台账搬进系统，会员开始可以自己在目录里找条目。此后经历 2.0、3.0 与当前的 3.1 阶段，每一步都保留变更记录。
-
2021
通过 ISO 9001 质量管理体系认证
把服务流程、记录留存与人员培训纳入统一的质量体系，场馆运营与内容更新的节奏自此有了书面依据。
-
2023
获本地文旅行业协会年度服务规范单位
由行业协会依据现场服务与活动承接情况评定，也是此后承接企业客户活动时最常被问起的一项认可。
-
当前
移动端 3.2 版与 V3.1 品牌认证
移动端在每类条目下附额度说明，分正文与附注两级展示；品牌认证标识升至 V3.1，覆盖内容目录、版本号与联络信息。目录已累计发布 42 期月度变更说明。
团队与分工
96 位同事分成四块：写内容的、写代码的、接电话的和守现场的。四块每天都通气，因为客人遇到的问题往往横跨两头。
- 内容编辑 24 人 负责分类目录的梳理、条目的撰写与修订，每周二、周五各更新一次，平均每次新增或修订 18 条。
- 技术研发 31 人 承担面板、移动端与网页面板的迭代，负责版本发布、数据迁移与访问稳定性。
- 客户服务 18 人 工作日 9:00–18:00 处理电话、邮件与现场来访，把查询与预订需求转交对口团队。
- 场馆运营 23 人 分布在三地 7 处会馆，负责厅内布置、活动执行、设备巡检与会员接待。
认证与规范
V3.1 不是一个装饰性图标。它对应三件具体的事：目录怎么列、版本号怎么写、有事找谁。
每一条都写清归属与额度
资源条目挂在对应的分类与厂商之下，额度说明以附注形式随条目展示，页面翻到条目即可读完全部说明。
版本号与变更记录同步发布
面板当前处于 3.1 阶段，移动端为 3.2 版。月度变更说明已累计 42 期，最近一期覆盖 27 项条目调整。
对外渠道保持单一入口
客服邮箱与客服电话在全站统一使用，服务时间明确写在页脚与联系页，合作方不必在不同渠道之间反复确认。
空间与服务
三地 7 处会馆合计 4,600 平方米可用活动空间，12 间主题厅，单厅可容纳 30 至 120 人。三十人的小型发布、上百人的年度答谢，都可以在同一处场地里安排。
-
场地预订
按活动人数与厅型推荐方案，含基础灯光、音响与桌椅布置，预订后由场馆运营跟进彩排与进场时间。
-
主题活动策划
从流程设计、环节编排到现场执行一并承接，适合企业年会、客户答谢与行业交流。
-
会员专属空间
为长期会员保留安静的小厅与休息区，可按固定时段使用，适合接待与小型会谈。
-
数字内容查询
活动前后，会员可通过移动端、网页面板与现场服务台三种方式查询分类资源，安排内容与流程。
企业客户如需报备场地参数、厅型图纸与承接档期，通过客服渠道提出即可，工作日当天答复。
合作与荣誉
长期合作比一次性合作难得多。我们与 9 家本地文化机构、4 家场地服务商保持年度合作，平均合作年限 4 年。
文化机构带来展演内容与选题，场地服务商补上灯光、花艺、影像等专业环节。遇到大型活动，几方在同一张排期表上对接，会员看到的是一场完整活动，而不是几家公司各自为战。
-
9 家本地文化机构
年度合作，围绕展演内容、主题策划与会员活动共同排期。
-
4 家场地服务商
覆盖灯光音响、花艺布置与现场影像，按活动需求组合进场。
ISO 9001 质量管理体系
2021 年通过认证，服务流程、记录留存与人员培训纳入统一体系。
年度服务规范单位
2023 年由本地文旅行业协会评定，依据现场服务与活动承接情况。
如需索取资质文件与协会评定材料，可在洽谈时一并提供。
想先看看现场，还是先聊聊方案？
告诉我们活动规模、时间与想要的厅型，我们会给出场地建议与预算框架；如果您更习惯先自己翻一翻，分类查询台和内容观察随时可以打开。